Направление обращения финансовому уполномоченному
Уважаемые клиенты!
С 1 января 2021 года —для всех кредитных организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов предусмотрено взаимодействие данных организаций с финансовым уполномоченным.
Для отдельных видов финансовых организаций Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» предусмотрено обязательное взаимодействие с финансовым уполномоченным.
Ведение реестра финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, осуществляется Банком России.
С указанной даты потребитель финансовых услуг вправе заявлять указанные в законе требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.
Порядок обращения к финансовому уполномоченному
Контакты финансового уполномоченного
Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Часы приема корреспонденции
В связи с введением на территории г. Москвы режима повышенной готовности из-за коронавируса, личный приём граждан временно прекращён. Основными каналами приёма обращений являются личный кабинет потребителя финансовых услуг и "Почта России".
Банковские реквизиты АНО «СОДФУ»
Контактный центр
понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней (бесплатный звонок из регионов России)
Электронная почта
для судебных запросов и иной корреспонденции от судов
для обращений СМИ
для финансовых организаций
для обращения в техподдержку
для подачи обращений потребителя финансовых услуг в электронной форме.